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Jornada de la excelencia en el trato al pasajero de AENA y APROSER

El día 18 de diciembre de 2013 tuvo lugar en el aeropuerto de Barajas la “Jornada de excelencia en el trato al pasajero”, organizada por AENA y APROSER. Se trata de una iniciativa conjunta, impulsada por la entidad pública y la asociación de empresas, que promueve el compromiso de todos los actores implicados en la seguridad de los aeropuertos.
La jornada forma parte del acuerdo de colaboración firmado entre AENA y APROSER en 2012, un plan de excelencia en los filtros de seguridad para incrementar la calidad del servicio y mejorar la atención al pasajero. Su objetivo consiste en potenciar el buen trato a los pasajeros por parte de los profesionales de la seguridad,  para conseguir la excelencia en el desempeño de su trabajo.